Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Vă mulțumim pentru achizițiile din magazinul Academiei de Fotbal Florești Cluj.

Produse Personalizate (Fără drept de retur) Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele care sunt realizate conform specificațiilor clientului sau sunt personalizate în mod clar (ex: tricouri cu numele jucătorului, număr specific sau logo-ul brodat/imprimat la comandă) nu pot fi returnate sau schimbate. Vă rugăm să verificați cu atenție tabelul de mărimi și corectitudinea numelui scris înainte de a finaliza comanda.

Produse Nepersonalizate Pentru produsele care nu au fost personalizate (ex: accesorii standard, mingi), aveți dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a preciza un motiv.

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, cu toate etichetele și în ambalajul original.

  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de către client.

Produse Defecte sau Greșite Dacă ați primit un produs defect sau o mărime/personalizare diferită de ceea ce ați comandat din vina noastră:

  1. Contactați-ne la academiafloresti01@gmail.com în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

  2. Trimiteți fotografii cu defectul constatat.

  3. În acest caz, vom înlocui produsul sau vă vom rambursa suma integrală, inclusiv costurile de transport.

Rambursări După primirea și inspectarea returului, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată automat pe cardul utilizat la plată în termen de 5-10 zile lucrătoare.